良くある質問

Ｑ．営業時間は？
Ａ．午前8時より午後８時までとなっております。事前にご予約を頂ければ時間帯に関係なく運行させて頂きます。

Ｑ．どのように依頼すればよいのですか？
Ａ．先ずはお電話下さい。予約制ですので、ご利用希望日時を確認させて頂きます。空きがあれば当日でも可能です。

Ｑ．受付時間は？
Ａ．午前７時～午後9時までは予約をお受けできます。

Ｑ．何日くらい前に予約をしなければならないのですか？
Ａ．予定が決まったらできるだけ早めの予約をお願いします。時間の変更なども対応いたします

Ｑ．予約制と聞きましたが、当日の利用は出来ないのですか？
Ａ．基本的には予約制ですが、急な外出時もお問い合わせ下さい。当日の運行に空きがあればご利用頂けます。

Ｑ．予約料金はかかりますか？
Ａ．予約料金はかかりません。
ご予約料は頂いておりません。ただし、迎車料金として吉野ケ里営業所より２キロを超えたところから迎車料金を頂戴いたします。　例）お迎え先が吉野ケ里営業所より５キロ先の場合、営業所より２キロまでは無料、２キロを超えたところからメーターを加算して３キロ分の迎車料金を頂戴いたします。

Ｑ．入会金・会費等の料金はかかるのですか？
Ａ．一切いただきません。

Ｑ．車椅子のまま乗り降り出来ますか？
Ａ．車椅子のまま乗降が可能なスロープ式車両で運行しております。

Ｑ．車には何人まで乗車できますか？
Ａ．車椅子のご利用者２名様の他に付添いの方が２名様、合計４名様のご乗車が可能です。※車椅子をご利用にならない場合は、助手席に１名、後部座席に１名、合計２名様までのご乗車が可能です。

Ａ．ストレッチャーご利用の場合は、ストレッチャーご利用の方以外に、２名様の付添の方のご乗車が可能です。

Ｑ．車への乗降は手伝ってもらえますか？
Ａ．プロのケアドライバー（介護職員初任者研修課程資格取得者）がお手伝いいたしますので、安心してお任せ下さい。

Ｑ．車椅子から車椅子への乗り移り又は、車椅子からベッドへの移乗は手伝ってもらえますか？
Ａ．介護職員初任者研修課程資格取得者のケアドライバーがお手伝い致しますのでご安心下さい

　（乗降介助・移譲介助労金として別途料金を頂戴致します）。

Ｑ．退院時に家まで帰る車椅子がありません。お借りできる車椅子はありますか？また料金はいくらですか？
Ａ．お使いいただける車椅子を常備しておりますのでご安心下さい。

　　（送迎時のみのご利用の場合は５００円〜/１回、一日貸出料金は、２，０００円〜別途ご利用可能です。）

Ｑ．冠婚葬祭やイベント参加時など、車椅子をお借りしたいのですが料金はいくらですか？
Ａ．一日貸出＝２，０００円〜でお貸しすることができます。

　　（送迎をご利用いただいたお客様への貸し出しとなります）

Ｑ．受診後のお迎えもお願いしたいのですが、終わる時間がわかりません。どうしたらいいですか？
Ａ．受診が終わる時間の１５分ほど前にお電話下さい。お迎えに伺います。（ただし他のご利用者を送迎中の場合などはお待たせすることがございますのでご了承下さい。）

Ｑ．病院や施設にしか行けないの？利用目的は限られるの？
Ａ．病院への送迎時の途中での買い物などにもご利用可能ですし、乗車の目的や行き先に限定はありません。

　様々な外出、お買い物、レジャー、小旅行など通常のタクシーと同様に全ての目的でご利用できますし、送迎だけではなく目的地での付添いも可能です。

Ｑ．運賃（料金）はどうなっているのですか？
Ａ．タクシーメーター運賃については「時間距離併用制運賃」です。運賃の他に別途下記料金をプラスした金額が利用料金です。目的地までの距離と時間とで料金が変動しますので、ご予約時にお伝えした金額は、あくまで目安とお考えください。
※基本乗降介助料金　※迎車料金　※待ち料金　※車椅子貸出し料金　※身障割者割引　※深夜・早朝割増料金

Ｑ．障害者手帳を持っているのですが、割引はありますか？
Ａ．乗車時に手帳の提示をしていただくと１割引きの適用になります。ご提示がない場合は割引きが出来ない場合がございます。

Ｑ．福祉タクシー券は使えますか？
Ａ．当方と「福祉タクシー券利用に関する契約」を締結していない市町村発行の福祉タクシー券は利用できません。利用申し込み時にお問い合わせ下さい。

Ｑ．介護保険は適用されますか？
Ａ．ご利用になれません。現行の介護保険法は運賃の他に掛かる基本乗降介助料の部分に対してのみ介護保険が適用されて、ご利用者が１割負担する制度です。